FAQ von fewo-von-privat.de
Allgemeines
Verschaffen Sie sich schnell einen Überblick über Änderungen und wichtige Informationen für Sie als Vermieter.
Verschmelzung der FeWo-Touristik mit der Passion 4 Gästezimmer GmbH
Der neue Vermieter-Login
Lernen Sie die Vorteile des neuen Vermieterbereichs kennen und erfahren Sie, was jetzt alles möglich ist. Schauen Sie sich die FAQ für den Vermieter-Login ganz in Ruhe an oder springen Sie direkt zu den Punkten, die für Sie interessant sind.
Multi-User-Account
Weblink zur Homepage selbst pflegen
Neue Zahlarten für Vermieter
Eigene Kontaktdaten je Inserat festlegen
Unterscheidung zwischen gewerblichen & privaten Vermietern
Buchungspreise
Bettentypen und Belegung
Neue Ausstattungskategorien
Kontozugriff
In diesem Abschnitt finden Sie wichtige Informationen rund um den Zugriff auf Ihr Konto.
Anmeldung in den Account via Einmal-Passwort
Zugangsdaten vergessen
Inseratserstellung
Erfahren Sie schnell und einfach, welche Pakete es für Ihr Inserat gibt, welche Vorgaben für die Bilder bestehen und wie Sie Ihr Inserat noch besser und sichtbarer machen können.
Erstellung des Inserats
Richtlinien und Tipps zu Inseratsbildern
Pflege Ihres Inserats
Verwalten des Belegungskalenders
Aufwertung Ihres Inserats
Mein Konto
Hier finden Sie alles Wichtige rund um Ihr Vermieterkonto - von der Rechnungsverwaltung bis hin zu hinterlegten Zahlungsarten.
Wo finde ich meine Rechnungen?
Was sind die Laufzeiten meiner Verträge?
Wo finde ich meine angegebene Rechnungsadresse?
Wo werden meine hinterlegten Zahlungsarten für meine Gäste angezeigt?
Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich gerne per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.
FAQ zu Ihrem neuen Vermieter-Login
In diesem Bereich sehen Sie eine Übersicht zum überarbeiteten Vermieter-Login und den neuen Funktionen.
Multi-User-Account
Der Multi-User-Account ist eine neue, praktische Funktion, die ideal ist für Konten mit verschiedenen Nutzern. Sie können mehreren Mitarbeitern oder Partnern mit bestimmten Rechten Zugang zu Ihrem Konto gewähren: Administrator oder einfacher Nutzer.
Um diese Funktion zu nutzen, können Sie einfach neue Benutzer in Ihrem Account mit den entsprechenden Rechten anlegen. Als Administrator können Sie andere Nutzer auch wieder löschen.
Jeder Benutzer erhält bei der Anmeldung ein Einmal-Passwort auf die angegebene E-Mail-Adresse. So können sich alle Nutzer unabhängig voneinander anmelden.
Weblink zur Homepage selbst pflegen
Bisher war die Pflege des Weblinks nur durch unseren Kundenservice möglich. Jetzt können Sie Zeit sparen und die URL zu Ihrer Homepage in dem jeweiligen Inserat selbst hinterlegen. Zusätzlich sind durch die neue Funktion Verlinkungen auf spezifische Unterseiten je Inserat möglich.
Das Einbinden des Weblinks ist bei neuen Verträgen bereits im Preis enthalten und muss nicht gesondert gebucht werden. Haben Sie einen bestehenden Vertrag und die Zusatzoption des Weblinks bereits gebucht, können Sie nun ebenfalls den Weblink selbst pflegen.
Hinweis: Haben Sie einen bestehenden Vertrag ohne Weblink als Zusatzoption, können Sie diesen nicht mehr einzeln buchen. Besteht der Wunsch zur Einbindung des Weblinks, müssen Sie einen neuen Vertrag abschließen. Darin ist der Weblink bereits enthalten. Möchten Sie vor Ablauf der aktuellen Vertragslaufzeit wechseln, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Neue Zahlarten für Vermieter
Sie können ab sofort die SEPA-Lastschrift als neue Zahlart nutzen. Hinterlegen Sie dafür einfach Ihre IBAN-Daten in Ihrem Konto unter "Rechnungsinformationen", um zukünftige Rechnungen zu begleichen.
Eigene Kontaktdaten je Inserat festlegen
Sie können jetzt alle Kontaktinformationen im Inserat selbst eingeben und für jedes Inserat eigene Kontaktdaten und Ansprechpartner hinterlegen. Bisher waren diese Daten an ein Vermieterprofil gebunden und für jedes Inserat gültig, sodass Sie jetzt deutlich mehr Flexibilität haben.
Unterscheidung zwischen privaten & gewerblichen Vermietern
Wir unterscheiden zwischen gewerblichen und privaten Vermietern. Bitte überprüfen Sie, ob Sie Ihre Daten richtig eingetragen haben. Bei Bedarf können Sie die Angaben im Vermieterbereich anpassen.
Unter dem Menüpunkt „Rechnungsinformationen” sehen Sie Ihre individuellen Einstellungen und können überprüfen, ob Ihr Account bei uns als gewerblich angelegt ist.
Buchungspreise
Ab sofort können Sie für Ihr Inserat zusätzlich zu Saisonpreisen auch einen Grundpreis hinterlegen.
Grundpreis
Bisher ließen sich nur saisonale Preise für bestimmte Zeiträume definieren. Mit dem neuen Grundpreis stellen wir sicher, dass Ihr Inserat auch außerhalb Ihrer individuell festgelegten Saisonzeiten einen verlässlichen, automatisch angewendeten Preis hat.
Der Grundpreis dient dabei als Basispreis für alle Zeiträume, für die keine Saisonpreise hinterlegt sind. So behalten Sie maximale Flexibilität in der Preisgestaltung – und Ihre Gäste sehen jederzeit einen gültigen, korrekten Übernachtungspreis.
Netto-Preise & Umsatzsteuersatz
Ab sofort werden alle Preise inklusive Steuern auswiesen – für eine bessere Übersicht und die Erfüllung gesetzlicher Vorschriften (PAngV). Sollten Sie umsatzsteuerpflichtig sein, hinterlegen Sie bitte Nettopreise und die korrekten USt-Sätze für die Übernachtung (unter dem Punkt "Grundpreis" und "Saisonpreise") und für Ihre Zusatzleistungen (unter dem Punkt "Zusatzkosten").
Für Sie als privater Vermieter ändert sich dadurch nichts.
Bettentypen & Belegung
Ab sofort können Sie die genaue Anzahl und die Bettengrößen der Schlafmöglichkeiten in Ihrer Unterkunft anlegen. Aus der Bettenanzahl der einzelnen Räume wird dann automatisch die Gesamtbelegung der Unterkunft berechnet.
Bitte überprüfen Sie genau, ob die bisher manuell hinterlegten Werte mit dieser Berechnung übereinstimmen.
Neue Ausstattungskategorien
Wir haben die Liste an Ausstattungsmerkmalen für Sie optimiert. Durch das neue Design ist sie besonders übersichtlich und leicht zu nutzen, aber dennoch sehr detailliert. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, besondere Merkmale in den entsprechenden Textfeldern individuell hinzuzufügen.
Bei einigen Ausstattungsmerkmalen (wie z. B. Bettwäsche) können Sie bei Bedarf Kosten hinterlegen.
Ich habe meine Zugangsdaten vergessen, was tun?
Wenn Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, können Sie sich unter fewo-von-privat.de/benutzername-vergessen.html Ihren Benutzernamen an die E-Mail-Adresse senden lassen, mit der Sie sich bei uns registiert haben.
Unter fewo-von-privat.de/passwort-vergessen.html geben Sie bitte ebenfalls die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei uns registiert haben. Sie bekommen dann eine E-Mail mit einem Bestätigungscode. Auf der folgenden Seite müssen Sie Ihren Benutzernamen und diesen Bestätigungscode in das jeweilige Formularfeld eintragen und können Sich auf der nächsten Seite ein neues Passwort erstellen.
Login per Einmal-Passwort
Loggen Sie sich mit einem Einmal-Passwort ein, welches wir Ihnen per E-Mail zusenden. Weitere Informationen zu diesem sicheren Anmeldeverfahren finden Sie hier.
LOGIN mit Einmal-PasswortLogin mit altem Passwort
Loggen Sie sich mit Ihrem bisherigen Benutzernamen und Passwort ein. Bitte beachten Sie, dass wir aus Sicherheitsgründen diese Möglichkeit demnächst abschalten werden.
Alter LOGIN